如何解决无人机售后维修服务？

针对无人机玩家而言，恐怖的事儿莫过炸机。炸机以后，产生立即的苦恼就是说一连串的经济损失，而就无人机制造行业而言，售后服务确保并沒有手机上这类的消费电子产品品那麼健全，炸机以后绝大多数状况下都智能化自认倒霉。乃至能够说，很长期至今，无人机售后服务都处在1个无人区的情况。往往有这样状况，关键還是由于无人机的售后服务有许多困惑。

义务定义相对性艰难：无人机的毁坏缘故会有很多种多样，例如人为因素错误操作、设备自身 常见故障，周围自然环境干扰信号这些，当无人机坠地毁坏以后，在定义是设备自身 的常见故障還是人为因素的错误操作时候花销很多活力。售后维修服务成本费偏高：无人机「炸机」后，假如明确责任者为操作工，没有质保范围之内，那麼无人机玩家就必须取出十分昂贵的维修费。除此之外，对以技术专业无人机为岗位的群体（例如高清航拍师）而言，无人机检修时间也对其工作中有挺大危害。测试标准不绝一致：许多无人机的售后维修服务，针对无人机毁坏的测试标准不绝一致，也造成了检修、与客户沟通交流的成本上升。

对于这种困扰，无人机龙头企业大疆无人机创新前不久在深圳欢乐海岸官方旗舰店举办了这场新闻媒体沟通交流会，发布DJI CARE随心换与随心所欲续享消费者保障方案，这两项服务项目就是说以便提升无人机售后维修服务感受，弥补无人区的空白页。

大疆无人机表达，充电电池欠缺维护保养、航空纪录剖析要求及其四轴飞行器遗失处理是现阶段大疆无人机售后收到资询数较多的几种状况。对于充电电池维护保养，大疆提醒必须按时对无人机的智能化充电电池开展蓄电池充电以维持适合航空情况，防止闲置不用時间过长造成的特性常见故障这种锂电缺陷；针对航空纪录剖析，大疆表达除开售后服务开展的数据统计分析以外，顾客可根据调参手机软件导出来无人机航空纪录，自主剖析或交给第三方平台剖析，评定航空关键点；而四轴飞行器遗失的定责，大疆无人机明确提出之事做为全制造行业的难题，临时沒有更强的解决方案，第三方平台组织也未出示相对的理赔服务，提示客户在产生特性常见故障时尽量回归机器设备本身。

大疆无人机售后工作员当场展现了售后维修服务与检修的全步骤，详尽解读了一部分设备维修工站的工作 标准。大疆想根据步骤和品管管理方法，促进售后维修服务系统化，确保服务水平的完整性，并不断提升。大疆在沟通交流会当场还请来到杰出客户详细介绍售后服务感受与航空工作经验，并展现了多种多样售后服务联络方式，便于顾客根据各种各样方法迅速得到售后维修服务适用。大疆表达将来将不断产成品技术性、用户体验设计和课堂教学学习培训上加大投入，提升顾客的无人机飞行体验。